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5月5日至6日，江蘇省委、省政府在江蘇海州灣會議中心召開貫徹落實(shí)“一帶一路”國家戰(zhàn)略、大力拓展對內(nèi)對外開放新空間工作會議。會議重點(diǎn)圍繞習(xí)近平總書記對江蘇在一帶一路中的定位和主動服務(wù)中央對外工作大局、積極參與“一帶一路”建設(shè)等重要指示精神，對我省貫徹落實(shí)“一帶一路”和長江經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)國家戰(zhàn)略、大力拓展對內(nèi)對外開放新空間進(jìn)行專題部署。省委書記羅志軍、省長李學(xué)勇在會議上分別講話，省政協(xié)主席張連珍、省委副書記石泰峰等省四套班子領(lǐng)導(dǎo)出席會議，省委常委、常務(wù)副省長李云峰主持會議并作會議小結(jié)。省有關(guān)方面負(fù)責(zé)同志，各市市委書記、市長及有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志，各縣（市、區(qū)）黨委或政府主要負(fù)責(zé)同志，以及國家級開發(fā)區(qū)主要負(fù)責(zé)同志參加會議。此次會議是我市近年來舉辦的規(guī)格最高、規(guī)模最大的會議活動，江蘇海州灣會議中心作為會議的主要舉辦地，承擔(dān)了大量的會務(wù)和接待工作，通過全體員工的辛勤勞動和細(xì)致周到的服務(wù)，最終圓滿保障了此次會議的成功舉辦。
一、周密布置，提前做好會議準(zhǔn)備
為承接好此次重要會議，海州會議中心在旅游旺季接待活動較多的情況下，安排專門的人力和物力，提前做好會議準(zhǔn)備工作：一是主動對接相關(guān)部門，收集會議信息。根據(jù)初步確定的會議時間，中心召開專題會議，提出具體接待方案，明確工作節(jié)點(diǎn)及責(zé)任人；二是倒排時間，做好前期工作。完成了會議接待的重要環(huán)節(jié)—各類場地的布局設(shè)計(jì)，并繪制成電子檔標(biāo)準(zhǔn)圖上報(bào)相關(guān)部門溝通確認(rèn)。同時，提前為此次會議專門設(shè)計(jì)印刷了各個客房至酒店會議、用餐區(qū)域的提示指南，增加了各樓層電梯廳專用路牌導(dǎo)入，在房卡套上印制了路線、電梯乘用提示；三是高效行動，提前整治會務(wù)環(huán)境。與市相關(guān)單位溝通，擬定會議期間每餐餐單，投入資金做好會議中心的地毯清潔、大理石保養(yǎng)等工作，安排專人檢查巡視相關(guān)區(qū)域，維修客房、轉(zhuǎn)換冷暖空調(diào)等。
二、分工明確，全力保障會議順利進(jìn)行
5月5日至7日會議期間，為給所有會議嘉賓以“細(xì)意濃情”的體驗(yàn)，留下深刻的印象，會議中心員工們團(tuán)結(jié)互助、默默奉獻(xiàn)，明確責(zé)任分工，細(xì)致有序的開展各項(xiàng)接待服務(wù)工作。一方面，全力做好接待服務(wù)工作。成立12人的接待服務(wù)小組，提前一周培訓(xùn)相關(guān)常識，反復(fù)進(jìn)行模擬演練，一次次研討可能遇到的案例。在接待來賓過程中，做到見到客人時笑臉相迎、客人不在時不言不語，在做好引領(lǐng)服務(wù)的同時，對參會嘉賓有問必答，及時講解當(dāng)?shù)氐闹苓叚h(huán)境和風(fēng)俗習(xí)慣，成為此次接待的一大亮點(diǎn)。另一方面，周祥做好后勤保障工作。針對各位參會嘉賓不同口味和飲食習(xí)慣，采取“各客”式定制服務(wù)，將不同菜品為參會嘉賓主動呈上。以主食面食為例，5月6日早是清湯雞絲面、中午是紅湯牛肉面、晚上是蝦皮小餛飩，次日早則是海鮮魚湯面，既考慮了嘉賓的健康飲食又保證了體能消耗所需。特別值得一提的是酒店為此次會議專門研制的無糖西點(diǎn)四款和木糖醇酸奶，其中木糖醇酸奶外部裝飾精巧可愛、盛器大小適中有提示，內(nèi)里少了濃糖、在冰鮮環(huán)境下食用更加潤滑、健康，因此得到嘉賓的一致贊揚(yáng)。有些嘉賓是每餐必用，而更多的打包帶走慢慢品嘗。
三、傾情服務(wù)，贏得嘉賓一致點(diǎn)贊
5月6日晚餐后至7日上午，參會嘉賓分批離店，至此“一帶一路”工作會議圓滿結(jié)束，而海州灣會議中心在整個接待過程中的付出與表現(xiàn)，也給各位與會人員留下了難忘的印象，收獲了滿滿的贊譽(yù)。
會中，省主要領(lǐng)導(dǎo)給會議中心以好評：“酒店設(shè)計(jì)的很精心、很合理，區(qū)位優(yōu)勢很能代表連云港，酒店的菜肴很有特色，服務(wù)工作很細(xì)致，很用心”。相關(guān)省市領(lǐng)導(dǎo)對會議中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)給予了高度贊揚(yáng)，認(rèn)為“此次活動圓滿順利，會議現(xiàn)場服務(wù)相關(guān)人員功不可沒，大會會場布置規(guī)范，音響效果圓潤飽滿，供電保障責(zé)職明確，服務(wù)人員嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，部門經(jīng)理調(diào)度得當(dāng)，向辛勤付出各位員工表示感謝。”
在下一步工作中，海州灣會議中心將以此次會議活動為契機(jī)，全面總結(jié)接待服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打、踏實(shí)踐行，進(jìn)一步打造會議中心的品牌，努力樹立連云港市優(yōu)良的海濱城市窗口形象。
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